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      服務(wù)熱線(xiàn):0537-5668060
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      服務(wù)流程

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      (一)、房屋產(chǎn)權發(fā)生變更時(shí)的服務(wù)流程 
      熱用戶(hù)所居住的房屋產(chǎn)權發(fā)生變更時(shí),可在房產(chǎn)交易大廳告知客服人員,提供供熱卡號,實(shí)現同步過(guò)戶(hù);或者房屋所有權人持房屋產(chǎn)權證、產(chǎn)權人身份證到四和供熱公司客戶(hù)服務(wù)中心辦理變更手續;如熱費未結清,務(wù)必結清熱費后才能辦理過(guò)戶(hù)手續。
      (二)、報裝辦理流程
      1、報裝受理時(shí)間:3月20日至9月15日
      2、報裝地點(diǎn):濟寧四和供熱有限公司客服中心
      服務(wù)電話(huà):0537-2257316 5668060
      3、報裝熱用戶(hù)必須遵守《山東省集中供熱管理辦法》等供熱法規,并接受?chē)夜┡瘶藴蕼囟,按照房屋產(chǎn)權證上的建筑面積繳納初裝費用。
      4、用戶(hù)報裝時(shí)提供身份證、房產(chǎn)證原件或復印件(營(yíng)業(yè)廳可免費復。,并注明聯(lián)系電話(huà),便于供熱事項聯(lián)系,更換聯(lián)系電話(huà)時(shí)應及時(shí)到營(yíng)業(yè)大廳辦理變更手續。
      5、新建小區的產(chǎn)權單位或開(kāi)發(fā)建設公司申請報裝時(shí),提供總平面圖及規劃許可證復印件(網(wǎng)上可下載的不用提供紙質(zhì)版),按照濟寧市城市建設綜合開(kāi)發(fā)中心提供的專(zhuān)項配套費網(wǎng)上申報流程進(jìn)行網(wǎng)上申報,同時(shí)進(jìn)行線(xiàn)下辦理。網(wǎng)上辦理聯(lián)系電話(huà):2310803;線(xiàn)下辦理聯(lián)系電話(huà):2257316 5668060。
      (三)、報停、復用辦理流程。
      1、報停、復用時(shí)間:3月20日至10月15日。
      2、線(xiàn)下報停、復用地點(diǎn):濟寧四和供熱有限公司共青團路營(yíng)業(yè)廳;線(xiàn)上報停、復用:關(guān)注“濟寧四和供熱有限公司”微信公眾號,“溫心”服務(wù)--業(yè)務(wù)辦理--根據提示填寫(xiě)即可。(線(xiàn)上服務(wù)還包括報修、不熱、交費等業(yè)務(wù))
      3、用戶(hù)需提供身份證、房產(chǎn)證復印件及其他證明材料。
      4、辦理報停、復用手續時(shí)應結清歷史欠款,報停、復用辦理手續時(shí)不收取任何費用。
      5、報停業(yè)務(wù)當年受理一次,多年有效(串聯(lián)戶(hù)、閣樓戶(hù)、鎖閉閥在室內用戶(hù)需簽訂協(xié)議,每年配合監察人員入戶(hù)復查)。新用戶(hù)在兩年質(zhì)保期內,不建議報停。
      6、串聯(lián)系統由用戶(hù)自行斷開(kāi)室內暖氣片加裝連通管,經(jīng)工作人員驗收認可后告知用戶(hù)后,方為報停成功,系統不再產(chǎn)生計費。
      7、報停復用期間,按照產(chǎn)權界定,用戶(hù)應對產(chǎn)權范圍內的采暖設施自行定期維護,如出現漏水,凍壞等情況,造成的損失由用戶(hù)自行負責。(如有新政策,按新政策執行)
      8、復用后,同一采暖期內不予給予報停。
      9、不建議用戶(hù)連續多年報停,容易造成管道銹蝕嚴重。
      10、報停用戶(hù)應接受監察人員的不定期檢查。

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